Politique de confidentialité de Trattrer

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet trattrer.pro sur la manière dont Trattrer collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Introduction et informations sur la société

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est :

Trattrer est une agence de communication. Dans le cadre de son activité, Trattrer peut être amenée à traiter des données personnelles de prospects, clients, partenaires, visiteurs du site, et toute personne prenant contact avec elle.

2. Collecte et traitement des données

Trattrer peut collecter les catégories de données personnelles suivantes :

  • Données d’identification : nom, prénom, société, fonction.
  • Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
  • Données professionnelles : secteur d’activité, besoins en communication, informations relatives aux projets confiés.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, date et heure de visite, cookies et traceurs, sous réserve des choix de l’utilisateur.
  • Données liées aux échanges : messages envoyés via les formulaires, e-mails, appels téléphoniques, prises de rendez-vous.

Les données sont collectées directement auprès de la personne concernée, notamment via le site web, les formulaires de contact, les échanges par e-mail, téléphone, ou lors de relations commerciales.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données demandées est précisé lors de la collecte, lorsque cela est nécessaire. À défaut de fourniture de certaines données, Trattrer pourrait ne pas être en mesure de répondre à une demande ou de fournir un service.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Répondre aux demandes de contact, d’information ou de devis.
  • Gérer la relation commerciale et les contrats.
  • Fournir les prestations de conseil et de communication.
  • Assurer le suivi des projets, de la facturation et de la comptabilité.
  • Améliorer le site internet, son contenu et l’expérience utilisateur.
  • Réaliser des analyses statistiques et de mesure d’audience, dans le respect des règles applicables aux cookies.
  • Assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et gérer les incidents techniques.
  • Respecter les obligations légales et réglementaires applicables à Trattrer.
  • Le cas échéant, envoyer des communications commerciales ou informationnelles, sous réserve des exigences légales et du consentement lorsque requis.

4. Base juridique du traitement

Selon le cas, les traitements mis en œuvre par Trattrer reposent sur l’une des bases juridiques suivantes :

  • L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles, lorsque le traitement est nécessaire à la gestion d’une demande, d’un devis ou d’une prestation.
  • Le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire.
  • L’intérêt légitime de Trattrer, par exemple pour assurer la sécurité du site, améliorer ses services, gérer la relation commerciale ou mesurer la performance de ses communications, dans la limite des droits et intérêts des personnes concernées.
  • Le consentement, lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies non essentiels ou pour des opérations de prospection soumises à consentement.

5. Communication des données et destinataires

Les données personnelles sont destinées aux services habilités de Trattrer et, lorsque cela est nécessaire, à des prestataires agissant pour son compte et sous sa responsabilité, notamment :

  • hébergeur du site web ;
  • prestataires techniques et de maintenance ;
  • prestataires de messagerie, de gestion de relation client ou d’outils collaboratifs ;
  • prestataires comptables, juridiques ou administratifs ;
  • prestataires d’analyse d’audience ou de statistiques, sous réserve des paramètres de confidentialité applicables ;
  • autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Trattrer veille à ce que ces tiers présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et n’utilisent les données que pour les finalités déterminées par Trattrer.

6. Transfert des données vers des pays tiers

En principe, Trattrer privilégie des prestataires situés dans l’Union européenne ou dans des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

Toutefois, certains prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, Trattrer s’assure que le transfert est encadré conformément au RGPD, notamment par :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
  • des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
  • ou tout autre mécanisme légal approprié.

Le cas échéant, des informations complémentaires sur ces garanties peuvent être obtenues en contactant Trattrer aux coordonnées indiquées ci-dessous.

7. Durée de conservation des données

Trattrer conserve les données personnelles pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales de conservation.

  • Données de contact et demandes entrantes : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivées pendant une durée limitée si un suivi est nécessaire.
  • Données relatives à la relation commerciale : conservées pendant la durée de la relation, puis archivées selon les délais légaux applicables.
  • Pièces comptables et fiscales : conservées pendant les durées légales en vigueur.
  • Données de prospection : conservées jusqu’au retrait du consentement ou à l’exercice du droit d’opposition, ou selon les délais prévus par la réglementation applicable.
  • Cookies et traceurs : conservés pour la durée prévue par la réglementation et les paramètres de consentement de l’utilisateur.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée lorsque cela est requis.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, toute personne concernée dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données la concernant sont traitées et en recevoir une copie.
  • Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement : demander la suppression de ses données dans les cas prévus par la loi.
  • Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement dans certaines situations.
  • Droit à la portabilité : recevoir les données fournies à Trattrer dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable.
  • Droit d’opposition : s’opposer, pour des motifs tenant à sa situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ; s’opposer à tout moment à la prospection commerciale.

Pour exercer ces droits, la personne concernée peut contacter Trattrer aux coordonnées indiquées à la section 12. Trattrer pourra demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable sur l’identité du demandeur.

Trattrer répondra à la demande dans les délais prévus par la réglementation applicable, sous réserve des exceptions légales.

9. Retrait du consentement

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Le retrait du consentement peut être exercé en contactant Trattrer aux coordonnées mentionnées ci-dessous ou, le cas échéant, via les mécanismes de gestion des cookies, de désinscription ou de préférences mis à disposition.

10. Droit d’introduire une réclamation

Si une personne concernée estime que ses droits ne sont pas respectés, elle dispose du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

Avant toute réclamation, Trattrer invite la personne concernée à la contacter afin de rechercher une solution amiable.

11. Sécurité des données

Trattrer met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, de manière accidentelle ou illicite.

Ces mesures peuvent inclure, selon les besoins :

  • contrôle des accès aux données ;
  • gestion des habilitations ;
  • sécurisation des échanges électroniques ;
  • sauvegardes régulières ;
  • mise à jour des systèmes ;
  • surveillance de la sécurité et gestion des incidents.

Malgré ces mesures, aucun système ne pouvant offrir une sécurité absolue, Trattrer ne peut garantir une protection totale contre tous les risques.

12. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou à l’exercice des droits, vous pouvez contacter Trattrer :

13. Modifications de la politique de confidentialité

Trattrer peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles, ou pour refléter les changements apportés à ses activités.

La version applicable est celle publiée sur le site internet trattrer.pro à la date de consultation. En cas de modification substantielle, Trattrer pourra informer les utilisateurs par tout moyen approprié.

Dernière mise à jour : septembre 2026.

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